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打响“敬老文明号”品牌 优化为老服务环境
发布时间:2019-02-18 16:25:38 | 作者: | 文章来源:

    编者按:近年来,市民政部门在市有关部门的密切配合下,组织全市各企事业单位深入开展“敬老文明号”创建活动,进一步造浓尊老敬老氛围,促进为老服务整体水平的提升。创建中,坚持以“关爱老人、构建和谐”为主题,坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的工作方针,引导各创建单位规范为老服务的制度和标准,改善为老服务场所,配强为老服务队伍,认真履行优待老年人的各项政策,开展各类为老服务志愿活动,涌现了市社会福利中心等一批“敬老文明号”创建工作先进典型,提升了全市创建水平,进一步优化了为老服务环境。

市社会福利中心: 全方位呵护老人身心健康
  连日来,市社会福利中心通过开展户外游览、趣味运动会、文艺演出等活动,让中心的老人们度过了一个温馨、快乐的重阳节。
  市社会福利中心集老人医疗、康复、寄养、临终关怀等服务于一体。目前,该中心入住老人400多位,入住率达98%,预计今年11月,该中心正在增设的114张床位也将投用。近年来,该中心不断完善服务设施,优化服务团队,努力为老人营造优良的生活环境,全方位呵护老人身心健康。“安全永远是首位,这是我们在养老服务中始终秉持的理念。”市社会福利中心主任孟潇逸说。该中心突出抓好消防安全、食品安全、防疫安全等安全重点工作。对照有关规定,该中心每年开展不少于5次的消防安全拉网式大排查。安排专人对水电气设备安全运行情况进行24小时轮流值守。每天安排人员巡视照看新入住老人和患病老人。为了保障老人的安全,该中心在全院公共区域安装了监控系统,实行了全方位监控,实时了解老人动向,确保他们的安全。
  老人体质较弱,是流行性疾病容易侵袭的对象。为了做好应对工作,该中心定期对重点区域进行消毒,时常督促老人开窗通风,尤其要求做好夏季肠道传染病等传染性疾病的预防,并请市疾控中心的专业人员,为护理员传授卫生防病专业知识。至目前,该中心未发生一起因责任落实不到位而引发的安全事故。
  老年人的心理状态是中心关注的焦点。该中心不仅开辟了开心小农场,增设了室外器械等老年人休闲娱乐设施,还通过开办老年学校,举办丰富多彩的文娱活动,较好地丰富了老年人的精神文化生活。
  该中心在市民政局的关心支持下,通过实施“社会福利服务(社会管理和公共服务)标准化”这一江苏省标准化试点项目,结合实际,着力推进服务的标准化、规范化,促进了中心管理服务队伍整体素质的提升。定期开展 “吞咽功能障碍老人的喂食注意事项”“糖尿病人如何正确使用胰岛素”“噎食的急救”等为主题的医务护理技能培训,提高职工护理水平。目前,该中心一线护理员持证上岗率达100%,助理社会工作师21名,并成立了社会工作室,更好地为老人排忧解难。

善卷村日间照料中心: 细节服务暖老人
   10月15日上午10点半,位于张渚镇善卷村日间照料中心食堂餐厅内热气腾腾,食堂负责人黄秋生正在和村义工站的几位义工,热情地为老人盛饭舀汤,并询问饭菜是否可口。几位老人边吃饭边如数家珍地与记者聊起了该中心、村干部和社会各界照料老人生活的点点滴滴。
  善卷村日间照料中心在2015年由善卷村出资建设,从去年11月1日起正式运营。该中心设有老年食堂、图书室、休息室、数字影院、医务室等多个功能室,常年为村上90多位老人提供配餐、医疗、教育、娱乐等服务,老年人不出村就可享受到贴心的居家养老服务。值得一提的是,该中心拓展了以往村里两个居家养老服务点的配餐服务功能,这也成为我市近年来推进村(社区)居家养老服务站建设的一个样板。
  除双休日、国家法定节假日,让老人们回去与亲属团聚外,中心每天为老人集中提供中餐和晚餐服务。为让老人们更好地享受这个便利,中心还降低了收费标准,目前,70-79周岁的老人,每月只需支付80元;80-89周岁的老人每月只需支付50元;90周岁以上老人免费用餐,如不便来中心就餐,村里就贴补他们每人每年1000元。考虑到有些老人的家距离中心较远,来往用餐不便,村里特意花8万元购置了一辆11座的电瓶车,每天早上出发前往村民家里将老人接至中心,老人可以在中心的棋牌室、影视室、康复室、休息室、书法室内自由活动,晚上用餐结束,再用这辆客车将他们一一安全送回家中。中心更是制定了人性化订餐制度,一个月订餐一次,老人可根据自己的实际情况选订一顿或两顿餐,如遇老人生病,可以由他们的亲属来中心将饭打回。这样最大程度上解决了老人用餐问题,且杜绝了浪费,保证每餐都是新鲜的。
  今年6月份,村里还成立了“善卷村义工站”,目前有43人,均由本村村民担任。义工每天轮流为老人义务服务,主要负责中心内食堂从洗菜到最后收拾餐盘打扫卫生的工作。成立至今,未出现过义工值班不到位的情况。若个别义工轮值时有事,都会事先进行调剂安排,有的甚至让自己家人代替,确保工作有序进行。村干部更是为保证食材的新鲜,自己为老人们种起了蔬菜,并抽时间研究相关老年人饮食健康的书籍,从而确保制定出菜品更多样、营养更均衡的菜谱。善卷村村委和义工们的热情服务,带动了村域内的企业家和在外乡贤,他们纷纷捐资捐物,每逢节日,都会为中心的老人们送来各种生活用品。

九如城: 打造高品质养老服务品牌
  连日来,位于丁蜀镇的丁山养护院PPP项目正在紧锣密鼓地建设当中。该项目是九如城养老产业集团开展养老服务的又一次新实践,预计建成后将新增养老床位1117张,更好地满足不同老年人的养老服务需求。
  九如城养老产业集团起步于2009年。在各级民政部门的指导下,该集团秉持“品质与爱同行”的服务理念,紧贴现代养老服务需求,坚持走“连锁化、品牌化、智能化、融合化”的“四化”发展路径,探索出一个独特有效的养老服务模式。在我市率先推出医康养融合的养老服务,以康复医院、健康管理中心为资源载体,将康复医疗、健康管理、养老服务和教育培训有机融合,给予长者全方位的关怀。目前,九如城养老产业集团已在长三角、珠三角、沪宁杭沿线等20多个城市进行布局,连锁运营养老、医疗机构及日间照料中心100余家,员工总数逾2000人,运营床位数10000张以上,每年服务居家老年人80余万人次,在国内逐步打响“九如城”养老服务品牌。
  九如城养老产业集团在我国养老行业首创“四级养老服务体系”,以城市养老综合体为资源载体,城市养老院为运营核心,将康养服务延伸到社区和家庭,满足一定区域内健康、失能、半失能、失智等不同身体状况的老年人养老需求。九如城通过自建自营、公建民营等方式,已在我市宜城、新街、杨巷等地连锁运营了4家康养中心,1家安养中心,2家颐养院,1家康复医院,1家健康管理中心。
  九如城坚持走品牌化发展之路,致力打造高品质养老服务品牌,从服务内容、人才培训到品牌建设等各个层面,均制定了完整的服务流程和运作规范。在服务内容方面,该集团建立了以服务质量、服务管理、服务工作、服务考核为主体的服务标准化体系,对保证服务质量、指导连锁运营等方面发挥了重要作用,为企业品牌拓展提供了有力支撑。
  在人才培训方面,一方面,构建“产学研”一体化运营模式,九如学院与有关院校合作,共同打造集人才培养、项目研发、职业培训等为一体的校企合作平台,建立了连锁化运营的人才战略储备,目前已与江苏经贸职业技术学院共同建设了混合所有制二级学院——江苏经贸•九如老龄产业学院。另一方面,在集团内部开设各类人才培训课程,统一了培训内容,为集团源源不断地输送专业人才。九如城还与市民政局合作举办了多期养老护理员职业资格培训(初级)的专业培训与考试,为养老行业输送专业人才。在品牌建设方面,九如城制定了标准化的标识体系、VI体系等标准体系,不断打造“九如城”品牌形象。

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